Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations commerciales entre l'entreprise Pofy’s, éditrice du site Pofys.fr, et ses clients. En validant une commande, le client accepte sans réserve ces CGV.

Pofy’s se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment, sans préavis. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

2. Identité de l'entreprise

Nom de l'entreprise : Pofy’s
Forme juridique : SARL
Siège social : 229 rue de Solférino
Numéro SIRET : 88169141400018
Numéro de TVA intracommunautaire : FR72881691414
Représentant légal : Marine Dziedzic
Contact : contact@pofys.fr
Numéro de téléphone : 0689559116

3. Produits

Les produits proposés à la vente sur le site pofys.fr sont des vêtements pour femme grande taille. Les informations relatives à chaque produit, notamment les tailles, les couleurs, les matériaux, et les prix, sont présentées sur les pages produits du site. Pofy’s met tout en œuvre pour fournir des informations précises et détaillées.

Les photos des produits sont des illustrations et peuvent ne pas refléter exactement la réalité (couleur, texture, etc.) en raison des paramètres de votre écran.

4. Commandes

Lors de la commande, le client doit fournir des informations complètes et exactes, en particulier son adresse de livraison. Toute erreur ou omission dans les informations fournies peut entraîner des retards de livraison ou une annulation de la commande.

Pofy’s se réserve le droit de refuser une commande, notamment en cas de paiement non autorisé, d'adresse de livraison incorrecte, de commandes frauduleuses ou d'autres anomalies.

La commande devient ferme et définitive dès la validation du paiement, ce qui entraîne l'acceptation des présentes CGV.

5. Prix et Paiement

Les prix des produits sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison seront calculés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

Les moyens de paiement acceptés sont les suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.)

  • PayPal

Les transactions par carte bancaire sont sécurisées par des protocoles de cryptage SSL afin de garantir la confidentialité des informations bancaires.

Le paiement est dû en totalité au moment de la commande. Si le paiement échoue (en raison d'une carte invalide ou d’un refus de paiement), Pofy’s se réserve le droit d'annuler la commande.

6. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, sous réserve de disponibilité. Pofy’s s'engage à expédier la commande dans un délai entre 7 - 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.


Les délais de livraison peuvent être modifiés en fonction des transporteurs ou de circonstances exceptionnelles (périodes de fêtes, grèves, etc.).

Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction de l’adresse de livraison et du poids des produits. Ils seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

Problèmes de livraison :
Si la commande est livrée endommagée ou incomplète, le client doit contacter immédiatement le service client dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande, et fournir une preuve de l’état du produit (photos).

7. Droit de Rétractation, Retours et Échanges

Droit de rétractation :
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Conditions de rétractation :

  • Le client doit informer Pofy’s de sa décision de rétractation par écrit (email ou courrier).

  • Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, non portés, non lavés, et accompagnés de toutes leurs étiquettes.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de livraison ou de produit défectueux.

Retour des produits :
Les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :
POFY'S 

8 RUE DES SABLIERES

CHEZ CRUTEX

7522 TOURNAI

Belgique


Les retours doivent être effectués dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation.

Échange :
Si le client souhaite échanger un produit, cela est possible sous réserve de disponibilité en stock. Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

Produits non retournables :
Certains produits sont exclus du droit de rétractation, tels que les produits personnalisés, ou ceux qui ont été déballés et ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène.

8. Garantie et Conformité des Produits

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication dans le cadre de la garantie légale de conformité (Article L217-4 à L217-14 du Code de la consommation).

Si le produit présente un défaut, le client peut demander un remplacement ou un remboursement. Le client doit contacter Pofy’s dans un délai de 14 jours après réception pour signaler le défaut.

9. Responsabilité

Pofy’s ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects découlant de l'utilisation des produits, à moins que ceux-ci ne soient dus à une faute de l'entreprise. En aucun cas, la responsabilité de Pofy’s ne pourra excéder le montant de la commande.

Pofy’s ne peut être tenue responsable des problèmes liés à l’utilisation du site web, des produits livrés, ou des liens vers des sites externes qui échappent à son contrôle.

10. Protection des Données Personnelles (RGPD)

Pofy’s respecte la législation relative à la protection des données personnelles (RGPD). Les informations collectées sont destinées à la gestion des commandes, à la personnalisation des services et à la communication avec les clients.

Droits des utilisateurs :
Conformément au RGPD, le client dispose des droits suivants :

  • Droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

  • Droit à la portabilité des données.

  • Droit d’opposition au traitement des données.

Pour toute demande concernant la gestion des données personnelles, le client peut contacter marine.dziedzic@outlook.fr

11. Cookies

Le site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, notamment pour personnaliser le contenu et les publicités, fournir des fonctionnalités relatives aux médias sociaux et analyser le trafic. Le client peut paramétrer son navigateur pour refuser l’utilisation des cookies.

12. Droit Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le client peut contacter le service client de Pofy’s afin de trouver une solution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera porté devant le tribunal compétent du siège social de Pofy’s.

Le client peut également recourir à la médiation de la consommation pour résoudre les litiges en ligne. 

13. Modifications des Conditions Générales de Vente

Pofy’s se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions s'appliqueront aux commandes passées après leur mise en ligne sur le site.

14. Service Client

Pour toute question, réclamation ou demande d’assistance, le client peut contacter le service client de Pofy’s à l’adresse suivante :
contact@pofys.fr